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人保财险——江亮(2021年度)

2021-11-26   阅读:2532 【字体:  【打印】 【关闭】 保护视力色:

个人事迹材料

我叫江亮, 2017年11月参加工作,现在是人保公司理赔员,负责保险理赔查勘定损业务。自参加工作以来,我一直以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,认真完成自己负责的工作,全心全意为客户服务,获得了客户、领导和同事的一致肯定。

俗话说“德若水之源,才若水之波”,自从踏入保险这个行业,我一直坚信提供优质的服务让客户满意才是我们工作的宗旨,自己多年来一直秉承着“严谨、细致、真诚”的工作服务态度。刚刚加入理赔大家庭的我,由于业务不熟练,我常常要加班加点忙到很晚,但我毫无怨言,我坚信有志者,事竟成的道理。在工作中始终坚持“五个务必”,做到学思用贯通,知信行统一,只有做实“五懂”,才能做好“三好员工”。我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节,不能有一丝差错。

随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性,所以我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔现状,如何识别骗保诈骗的情况,如何赢得客户的信任,维护公司的形象。相互切磋,相互进步!经过多年的岗位磨练和个人充电,我能够从容地处理工作中遇到的难题,综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

2021年7月17日凌晨,我县普降暴雨,新城区大面积小区进水,小区地下车库被淹,大量我司承保车辆受损,暴雨导致新城区道路大面积水淹。我从凌晨1点开始接到报案,耐心的安抚每一个客户,详细告知理赔流程和注意事项。暴雨一直持续了5个多小时,早上8点钟的时候,公司已经接了320多个报案,联系客户的电话从未停过,我的声音早已沙哑,全身衣服也已然湿透,但我并未感觉到疲惫,因为我深知这是我的职责,这是我作为一个人保人的使命。

在事故现场,冒雨和施救单位一起协助客户施救车辆以及财产,部分车库已经整体被淹没,无法施救,第一时间通知物业抽水抢救,抽的差不多了,带领施救单位将重损车辆统一拖到停车厂处置,尽自己最大的努力减少客户的损失,同时也是减少公司的损失。奋战了一天一夜后,还没来得及休息,第一时间赶回公司整理拍摄的照片和材料,希望将小额损失第一时间赔付给车主。通过连续的加班加点工作,公司终于在两个星期之内把全部水淹车赔款支付到位。当看到客户满意的笑容,看到一面面“大灾无情,人保有爱”的锦旗,感觉一直以来所有的辛苦都是值得的。

保险行业的竞争日趋激烈,要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。我是个追求完美的人,对待工作,要么不做,要做就要做出样子,做出成绩。今后,我会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,共同铸造保险理赔事业的美好未来。

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