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英大人寿六安中支高效理赔真诚服务温暖客户
编辑:labaoxian 英大人寿六安中支公司 发布时间:21-06-11 浏览次数:174

2021年6月8日,英大人寿六安中支顺利结案一件重大理赔案件。给付被保险人张先生重疾保险金20万元,而且保险合同继续有效,并仍然承担多达74种重疾责任,同时豁免后期应缴保费16.5余万元。

2020年5月6日,客户张先生在我公司本部营销服务部谢卫兵业务经理推荐下,为其本人投保一份《英大康佑倍至终身重大疾病保险》,保额20万元。2020年12月,被保险人张先生体检时体检报告提示“甲状腺结节”,后于2021年4月13日在六安市人民医院通过术后病理检验确诊为“甲状腺恶性肿瘤”。

2021年5月13日下午,我市裕安区卫生健康委员会发布《关于我区就诊患者发现一例阳性检测者的通报》,通报裕安区发现一例阳性检测者。随着第一例新冠肺炎确诊病例、多例无症状感染者及众多密次接触者的情况发生,六安市多地成为“新冠肺炎疫情”中风险管控地区。在这个特殊时期,为了让客户得到积极有效治疗,在六安中支总经理室的部署下,要求我司理赔人员,必须积极处置疫情期间发生的所有理赔案件,克服任何困难,让客户早些拿到理赔款,以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会责任。

我司理赔人员接到报案后,立即主动联系客户,客户所在小区正在封闭管控,但是为了帮助客户收集理赔材料,理赔工作人员通过社区工作人员讲述实际客户出现的情况,客户惊讶又是感动英大人寿六安中支理赔工作人员,个人防疫全副武装,能够来到客户家中,在客户家中帮助收取理赔所需资料、协助客户填写理赔申请书等办理理赔材料。由于客户居家封闭管控无法外出,全部由理赔人员工作人员至涉案医院病案室、科室核实病案复印件等材料,及时有效完成所有病案证明材料,于5月31日完成提交所有理赔资料并进行上报。经过总、分公司的通力支持,于2021年6月8日得到总公司审核顺利结案,给付张先生重疾保险金20万元、合同继续有效并承担多达74种重疾责任、豁免后期应缴保费16.5余万元。客户张先生激动万分,致电公司,“我真的很感动,没有想到的是在这样疫情特殊时期,能够在这么短的时间,得到英大人寿六安中支的20万元的理赔款,这是一笔雪中送炭救命钱!!保险为我们保驾护航,守护家庭,带来更多希望!!”

自5月13日六安市“新冠肺炎疫情”突发以来,截止目前英大人寿六安中支受理重大理赔案件4件,累计赔付保险金52.04万元、累计豁免保费30.51余万元。英大人寿六安中支以专业、快速、处处为客户着想的实际行动让客户和其家人感受到我司的用心和关怀。对于家属来说,快速理赔往往是意外发生后最好的慰藉,是最直接、最实际的帮助,也避免了部分家庭因病致贫,因病返贫。疾病往往是在不经意间降临,造成生命不可承受之重。重疾保险虽不能阻挡疾病的降临,却可以在关键时刻代替顶梁柱为家庭撑起一片天空。

英大人寿六安中支公司积极响应中国银保监会六安监管分局疫情防控工作部署,以高度社会担当,以对客户 “风险无情、英大有爱”的承诺,想客户所想、急客户所急, 在新冠肺炎疫情时期,以积极行动,同心抗“疫”,六地平安。

 

 

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