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心系客户 优质服务——利安人寿六安中支快速理赔8万元
编辑:labaoxian 利安人寿 发布时间:21-02-25 浏览次数:203

     202129日,利安人寿六安中支接到客户徐女士的电话,电话里徐女士告知:理赔款8万元已到达账户,非常感谢利安人寿对她的关心,给她的家庭在困境时候送去了一份保障。

  徐女士因甲状腺恶性肿瘤于2021118日至六安市人民医院治疗。手术结束后,徐女士想起在利安人寿买过一份保单,于是快速联系利安人寿六安中支,公司工作人员在接到报案后,第一时间成立理赔工作小组,由客服部负责人牵头召开理赔专项工作会议,研讨与分析此案件,安排部署理赔流程,责任分工到位。会后理赔人员即刻前往徐女士家里探望慰问,本着“公平、公正、实事求是”的理赔原则,对案件相关内容进行了取证,就客户信息进行了核实。通过利安人寿客服人员积极沟通,案件于27日开展调查,29日结案,两天内快速理赔,客户最终获赔8万元,充分保证了客户的权益,解决了客户的急需。

  收到理赔款后,徐女士感叹:“突如其来的疾病,让整个家庭措手不及,雪上加霜。没有想到在利安人寿投保的这份保单会有如此高的保障,而且理赔如此迅速,不但解决了家庭经济负担,而且给我和我的家人们在困境中带来了希望。”

  利安人寿六安中支在未来工作将继续秉承实事求是的工作原则、履行客户至上的服务宗旨,精准高效理赔,继续为每一位客户送上最优质贴心的服务!

 

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