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中国人寿六安分公司王兆锋 (2020年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:20-10-10 浏览次数:2

王兆锋,男中共预备党员,2016年7月大学毕业后加入中国人寿自工作以来,他一直积极向上,拼搏进取在平凡的客户服务工作岗位上努力工作以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作中心,认真完成各项条线工作还积极参加公司举办的各种活动和比赛,先后荣获过中国人寿安徽省公司“柜员技能大赛”个人二等奖、中国人寿总公司2019年度全系统柜员技能大赛江西片区赛“优胜奖”、2019年度中国人寿总公司“优质服务先进个人”等多项荣誉,他踏实严谨的工作作风和尽职尽责的工作态度也赢得了上级领导的肯定和同事的一致好评
 
一、加强学习,提升思想觉悟
古人有言:立身以立学为先,立学以读书为本。他始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位,秉持着国寿姓党的原则,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,积极参加公司组织的各项政治学习,储备新知识,以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标,树立终身学习的理念增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐,并以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
 
二、爱岗敬业,用真诚感动客户
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,他一直坚信优质的服务客户的满意才是我们工作的宗旨。身在客服中心,立足理赔岗位,他真诚的对待每一位客户,把专业化有温度的理赔服务奉献给客户。2018年6月初,公司的一位客户Y先生因原发性肝癌前来公司柜面申请理赔,他和客户进行了细致的沟通,了解病情后主动帮助客户收集材料并迅速办理申请手续,很快理赔款就及时转入了Y先生的银行账户,后来得知Y先生在获得赔款当日正在接受肝移植的手术他以为只是完成了最日常的一件工作,但没想到客户10月亲自来到分公司客服中心向公司赠送了一面锦旗,上面写道“重疾无情,国寿有爱,笃行信誉,快速理赔”,这简单的十六个字,就是对公司真诚服务的肯定。他认真对待工作中的每一件事情,耐心为客户做好咨询服务,热心接待客户的咨询,用心为客户办理各类业务;虚心理解客户的各类批评,坚持用一流服务的赢得客户信任获得客户满意,仅2019年他个人经办理赔案件的赔付金额就达1789万,也体现了个人的工作价值和公司的责任与担当。
三、甘于奉献,争做岗位能手  
在工作中他常常加班加点,但从不抱怨,有着吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神。理赔环节是保险工作的重要环节,不能有一丝一毫的差错,他一直本着“认真、严谨、细致”的原则,积极开展各项工作,认真执行上级公司及监管部门的各项工作安排,严格遵守金融法规及各项规章制度、操作规程和服务规范,把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,成为自己的自觉行为,深化对合规操作的认识,增强执行制度的潜力和自觉性,构成事事都贴合合规守纪的工作标准,坚持精益求精,坚持认真把工作做完做好。
今后,他将会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,更好的服务广大客户,给他们送去温暖和帮助,为公司的高质量发展贡献出自己的一份光和热
 
 
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