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英大财险六安中心支公司王文辉 (2020年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:20-10-09 浏览次数:2

王文辉,男,1980年6月出生,汉族,本科学历,于2010年进入保险行业,2013年6月加入英大财险公司的大家庭。自参加工作以来,他始终坚持老老实实做人,勤勤恳恳做事的工作原则,在平凡的岗位上,坚持以全心全意为客户服务为宗旨,认真做好本职工作,得到公司领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,王文辉同志一直坚信,优质的服务,客户的满意才是工作的宗旨。因此,多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此,王文辉同志把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
   随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。王文辉同志是个追求完美的人,认为对待工作,要么不做,要做就要做出样子,做出成绩。因此,工作中他一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势。始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。现在,经过多年的岗位磨练和个人充电,王文辉同志能够比较从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
自从事理赔工作以来,为了尽快搞好工作,他不仅坚持学习,还坚持当天的任务一定当天完成。2020年7月17日晚开始,六安地区持续暴雨,强降雨造成六安市多处低洼路段积水严重。18日凌晨三点,王文辉同志接到第一起水淹车报案,六安供电公司地下车库因暴雨导致车库进水,车辆被淹。考虑到地下车库停放的车辆较多,灾情就是命令,他第一时间联系施救车辆赴现场施救,同时联系公司其他理赔人员冒雨赶到现场指导施救。在现场,他不管是不是在我公司承保的车辆,逐一联系车主,安排施救车将水淹车辆拖出地下车库。等忙完这一切,已是早上八点多,因暴雨造成的水淹车案件太多,他来不及回家休息,也来不及吃饭。带着疲倦和饥饿继续赶往下一个现场。因暴雨造成的水淹车报案51件,王文辉同志没日没夜的连续战斗一个星期,最终圆满处理了所有案件,获得被保险人的一致好评,也得到了公司领导的高度肯定。
查勘理赔工作干了十几年,在这个岗位上,他始终兢兢业业,他常把一句话挂在嘴边“客户的满意就是对我最高的评价”。无论大案、小案,无论多复杂,多疑难的案件,只要到他那里都能解决,从业至今,他查勘过的案件始终保持零举报、零投诉。岗位虽然普通,但是王文辉能够在平凡的岗位上用实际行动践行不一样的精彩,体现自己的人生价值。
 
 
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