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人保财险六安市分公司李畅 (2020年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:20-10-09 浏览次数:2

本人李畅自2016年进入保险行业以来,一直严格遵守公司规章制度,主动学习,积极参与公司培训,坚持在一线踏实工作。我认为:平凡的岗位会因为人的付出和努力而成就不凡。所以,我在日常工作当中始终将已全心全意服务客户为宗旨,在沟通协作方面,团结同事、协同共进,勤于向公司前辈、岗位先进人物请教和学习,在大家的帮助下,我的专业知识和技能获得了突飞猛进,与此同时,我把工作中实际操作经验加以结合,将先进经验的效用进一步放大,在工作上追求更高、更快、更强。在工作中我和同事们齐心一致,只要能服务好客户,对公司负责,四年来付出再多汗水也心甘情愿。
2016我在公司承保部门实习,其间认真学习了保险基础知识及我司车险保险条款,对于承保端应尽责任和必需动作在电商部各位老师的指导下做了标准化的训练。其后,我在出单岗位上开始了在人保实现自我的征程。出单岗除了要严格遵守单证的领用、保管和打印规范,与客户保持良好有效的沟通也是关键。每天面对这些诉求不尽相同的客户,一方面,对于我能直接受理的业务,我始终保证主动热情的服务态度,尽量以快速便捷的方式满足客户的诉求;而另一方面,遇到客户有本岗职责、权限之外的业务需要办理,我也会尽快领会客户意图,并将该客户情况及时汇报分管领导或其他部门责任岗位,这样便可以保证无缝、顺畅地将客户引导至可以解决其诉求的方向,让每一位来到我面前的客户都能顺利地办理业务,保证客户满意、放心。
2017年本人供职于市公司信息技术部门。我认真、系统地学习的办公设备硬件方面的知识,同时对办公系统环境的现状做了深入的了解,在日常的需求数据提数、设备维护、布置会场等工作之余,我与条线的前辈、领导们在工作方面不断探讨、钻研,以创新思维引领工作步伐,不断走上新的台阶。在此期间,我还负责了全市固定资产清查工作,工作脚步遍及机关各部门、各城区经营机构和所有县支公司,在清查操作过程中改变了以往单向任务式的派发清查任务的做法,激励了各机构信息技术专员的工作热情,促成了双向沟通实现有效信息反馈,以更快更好的方式完成了此次固定资产清查任务。
本人现供职于理赔部门,在任职查勘岗和人伤跟踪岗期间,我深刻认识到现场查勘对于案件处理的质量和速度的重要性,只有第一时间抓住案件特征、收集齐关键线索和客户信息才能保证后期对接不出差错、处置不掉链子。人伤探视工作尤为注重方式方法,伤者在事故发生后往往情绪都不很稳定,而伤者家属在事故发生后的短时间内情绪也容易过激且观点很可能比较极端,人伤探视只有绕开这些阻碍才能保证探视报告的真实和完整,同时,在探视过程中与伤者方建立起的信任关系也是防护人伤黄牛渗入、打击保险欺诈的一道坚固防线。
在工作当中我立场坚定,善于学习,工作仔细,得到了领导的信任。本人调任稽查岗期间参与破获了“富民修理厂”特大保险诈骗案件和“‘越’车坊”保险诈骗案件的侦破工作,对大量保险欺诈案件进行了调查取证工作。这两起案件的侦破也极大的震慑了当地修理行业不法分子,而在公司内部也催生出更成熟的反欺诈工作机制。车险反欺诈工作实务涉及知识面极广,从最基本的保险条款、车辆基本构造和车辆各系统工作原理再到碰撞分析,各类知识紧密联系,缺一不可。只有准确地切入欺诈案件要害的要领,才能真正做好反欺诈工作。在高科技工具不断普及的时代,人保科技理赔工具已经成为反欺诈调查工作中的制胜利器,科技理赔新工具的使用带来了查勘定损工作中的一片新的空间,也为我司反欺诈工作的成就增添了浓墨重彩。
在2020年7月六安暴雨期间,本人始终冲在服务客户、防灾减损的最前线。大量的水淹车案件得到快速合理的处理,为公司赢得了客户们的点赞。在今后的工作中,我必将继续奋斗,不忘初心,砥砺前行。坚决做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬。争当六安保险从业者中优秀的一份子。
 
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