网站首页 协会概况 通知公告 行业动态 会员单位 保险监管 保险群英谱 党建园地 公众宣传 在线咨询  
国元保险六安中支公司高强 (2020年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:20-10-09 浏览次数:2

高强,男,本科学历,2006年参加工作。现在是国元保险公司理赔人员,负责保险理赔业务。自参加工作以来,我一直以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服大的成京务为宗旨,围绕工作中心,认真完成各项分管工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,我一直坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。因此,多年来一直秉承“热情 周到 快速 便捷”的服务宗旨来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此,我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人,认为对待工作,要么不做,要做就要做出样子,做出成绩。因此,工作中,我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,我们应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。现在,经过多年的岗位磨练和个人充电,我能够比较从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
本人自加入国元农保九年来,对待每项工作都兢兢业业、克己奉公、竭尽所能,在不同的岗位奉献出自己的力量,为公司的发展做出应有的贡献。
1、查勘定损工作。本人自2011年进入国元农保以来,以主动迅速准确合理的标准严格要求自己,认真对待每个案件。主动迅速方面:坚持有现场的案件必须到现场,在现场积极主动帮助客户,赢得客户的好评。并在现场积极查找案件的蛛丝马迹,不让虚假案件从我的手中溜走。准确合理方面:在定损车辆时,核价核损给予初步价格,在不违反公司的政策的前提下,尽百分百的努力与每个客户协商,避免客户走投诉诉讼途径,努力提高客户满意度。
2、大案岗工作。自2018年本人从查勘定损岗转到大案管理岗。在保险公司理赔日常的工作中,大案要案是重点关注的对象。被安排到这个岗位是公司领导对我的信任并且也是鼓励。因此在工作中更要投入百分百的努力。上报的每个大案都要认真审核,不放过任何疑点。酒驾掉包再保险理赔事故中屡见不鲜,在这两年的时间中,通过团队合作,我们成功打掉多起酒驾案件,不仅给公司减损,也给我们个人带来更大的成就感。
 3、投诉接待处理。车险投诉是公司展示给外界的窗口,是客户对于保险公司工作的监督,展现客户对于保险公司处理案件的满意度。在日常工作中,接到客户的投诉后,第一时间与客户联系,了解客户投诉的事由、原因,并向客户做好解释工作。在时效内帮助客户解决问题,力求让客户满意,案件也能完美的处理。
4、未决案件跟踪。未决案件的跟踪处理也是保险工作中一项非常重要的工作,将未决赔案分为两类,一类是可以结案处理的,另一类需要长期处理的。将未决赔案分解到人,限期解决。原则上是谁受理谁负责的原则,同时诉讼赔案专人负责。
四、总结
今后,我会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,共同开创公司的美好未来。
 
Copyright © 2009-2013 LABAOXIAN.COM All rights reserved. 版权所有:六安市保险行业协会 设计制作:安徽雷速
地址:六安市郝岗路和东望路交叉口望城岗村委会4楼(东) 邮编:237000 电话:0564-3336630
版权所有,未经协议授权,禁止下载使用或建立镜像