网站首页 协会概况 通知公告 行业动态 会员单位 保险监管 保险群英谱 公众宣传 在线咨询 联系我们  
合众人寿 朱红同志(2019年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:19-08-29 浏览次数:2

2005年2月3日,合众人寿因爱而生。自成立以来,合众人寿率行业之先,提出了“合众保险,理赔不难”的服务承诺,推出“六大”特色服务举措,为其在行业内外赢得了广泛赞誉。2016年公司成立十周年之际,公司提出“源于爱、传递爱”口号,升级“六大”特色服务为“八大”特色服务,分别为:7*24小时受理客户理赔报案--时刻陪伴;微信自助理赔--足不出户;预付赔款--雪中送炭,解客户燃眉之急等。
作为中支运营岗位的员工,处于服务客户第一线,朱红对公司的“源于爱,传递爱”服务承诺深感自豪,同时深感责任重大。2018年从事中支运营工作以来,各项指标达成较好,2018年全年,申请支付时效1.8462天,出险支付时效40.3846天,理赔客户满意度100%;2019年1-7月,申请支付时效2.4286天,出险支付时效36.8571天,理赔客户满意度100%,一直处于分公司靠前水平。特别在客户重大案件理赔过程中……,每次将理赔款送到客户手中,更是感到无比的自豪。
(一)    李女士尿毒症预付赔款案。李女士,六安市金寨县人。2009年投保合众吉祥人生两全保险,附加吉祥重大疾病保险,保险金额40000元。客户李女士在2018年10月12日,因身体不适,前往六安市中医院就诊,被诊断为慢性肾脏病5期(尿毒症),住院期间向公司报案。2018年10月19日,朱红前往六安市中医院进行慰问,了解事情经过,指导并提醒客户保留好就诊病历以及相关资料等。
 
回到公司后,朱红第一时间将案件情况上报上级公司。根据重疾条款规定(中保协条款),尿毒症需要正常透析90天,才能申请理赔,朱红考虑到客户家庭经济负担较重,积极与上级公司进行沟通,公司启动公司特色理赔举措之--预付赔款,2018年…月…日,客户通过微信理赔,顺利获赔预付重疾保险金24000元(预付保额60%),(并当天到账)。
2019年1月18日,透析满90天后,客户第二次提交微信理赔,经公司快速审核,赔付剩余保额的40%,即16000元,并有1820.42元保单红利一起打款到客户账户。风险无情,合众有爱,预付赔款,彰显合众理赔快捷,人性!
(二)舒先生23万重疾。2019年4月19日,合众人寿六安中支开业以来的最大赔案结案,客户舒先生获得230000元重疾保险金。
客户舒先生于2018年3月19日、2018年12月30日分别为自己在合众人寿投保珍爱幸福重疾(保额20万,年交保费3482元),多多宝重疾(保额3万,年交保费606.9元)。
2019年3月25日,客户舒先生因肚子疼到六安市第一人民医院急诊科就诊,经查是急性阑尾炎发作,随后进行阑尾切除手术,阑尾术后做病理分析,病理诊断为阑尾神经内分泌肿瘤,医生建议病理向上级医院复诊。出院后,手术阑尾病理送往安徽医科大学第四附属医院临床病理中心检测,4月10号病理复诊为阑尾高分化神经内分泌肿瘤G1(本病变过去称类癌)。客户舒先生4月15号通过微信自助提交理赔申请。因合同成立时间较短,且预计赔付金额较大,朱红迅速展开核实无异常;4月19日公司全额给付重疾保险金230000元。客户舒先生对公司的快速理赔非常满意,上门将“合众保险暖人心,快速理赔显诚信”锦旗送给公司表达谢意,并表示会广泛宣传公司“合众保险,理赔不难”,让更多的人了解合众人寿,让更多的人能获得保障。
服务无止境!作为中支运营服务岗位,我会坚持学习,不断提高专业技能;用心服务,服务好每一位客户,将董事长的“源于爱,传递爱”发扬光大!
 
 
Copyright © 2009-2013 LABAOXIAN.COM All rights reserved. 版权所有:六安市保险行业协会 设计制作:安徽雷速
地址:六安市郝岗路和东望路交叉口望城岗村委会4楼(东) 邮编:237000 电话:0564-3336630
版权所有,未经协议授权,禁止下载使用或建立镜像