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吉祥人寿 李娟娟同志(2019年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:19-08-28 浏览次数:2

   李娟娟同志于2019年正式加入吉祥人寿保险股份有限公司六安中心支公司,成为续期岗的一名员工,在来到吉祥这个大家庭之前,同业从事银保工作,没有正式接触过续期方面工作,因此进入吉祥后是一个全新的学习和体验过程。

   正式到任以后,全面接手了六安中支的续期服务,对当月续收客户,一定做到提前通知到位,让客户有足够的时间去存入保费;对有疑问的客户,陪同收费专员上门面访,在面对客户时,也保持足够的耐心和细心,有的客户态度不好,该同志也微笑着面对客户,有的客户对购买的保险责任以及保险条款根本不清楚,因此在拜访客户前也会做好基础工作,把客户购买的保单认真研究,仔细分析,待研究清楚以后,再对客户进行回访,对客户的问题一一解答,从而慢慢取得客户的信任,这也为后期的服务做好铺垫;针对已经失效的客户,一一电话沟通联系,同时上门进行失效客户面访,做好失效客户面访单的登记填写,在面访过程中做好客户服务,了解分析客户保单失效的真正原因。

   对于确实经济困难暂时无法缴费的也告知客户2年内经济好转都可以进行保单复效,对于认可公司产品但是不满意公司前期服务不愿缴费的客户,耐心的进行沟通并通过诚心打通客户,让客户重新对公司服务树立信心,虽然有的保单不能立即办理复效,但是她不会去计较一时的得与失,相信付出和回报是正比的,在续期队伍的持续拜访和服务中,总有一天可以重新促成保单复效。尽管吃尽了“闭门”但她执着地坚信客对她工作的误解是正当的,但是又是暂时的,客户对吉祥人寿的需要是必然的又是长期的,大家总有一天会理解和支持我们保险工作。因比,她不畏困难、风雨无阻地为客户服务。在工作中她从未退缩过,始终抱着顽强拼搏的工作信念,本着多学习业务知识,在市场上多锻炼的愿望,愉快地接受公司安排的各项工作任务。在困难和压力面前,树立信心,加倍努力工作,坦诚待人是她从业以来一贯作风,每天有计划、有目标的为客户进行续期服务。她为人热情周到,一点一滴,用坦诚、用真心感到客户;与客户建立良好的基础,她坚信只要有一丝希望,就不能放弃,始终做到耐心、细致、勤做争取客户的认同感、信任感,从而得到客户最大的忠诚度。她常说“要做保险,先要学会做人”。只要真心对待客户,客户也会给你真诚回报。同时保险光有真心还不够,还要有强硬的专业知识和熟的售技能,这样才能对客户负责,才能真正让客户信任你、认可你。在队伍建设方面,通过线上招聘及员工转介绍,同业引进等方式吸收优秀人才加盟到吉祥这个大家庭。增员方面,一个优秀的队伍就要不断地吸收新鲜血液来促使其在优胜略汰的竞争环境中前进发展。反之,增员工作上的缺陷就会很大程度的影响整个队伍的建设,成为业务规模发展壮大和渠道维护开拓的重大障碍。

   虽然目前的队伍暂时不够强大,但是在他们的不断努力下,收展半年度任务超额达成目标,被分公司授予目标达成第一的荣誉奖章。在李娟娟同志续期任职的这段期间,经历了五六联动的半年度冲刺,新产品的发布学习,在这不长不短的几个月时间里收获很多。从一开始的无人交接工作无头绪,一个人孤军奋战到后面的慢慢摸索捋顺思路。这期间,在分公司总经理室、上级领导的正确领导以及各部门的大力支持下,李娟娟同志认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分内各项工作的健康发展,目前实现续期月度继续率的稳步提升,年度继续率的保底达成同时实现续期收展半年度任务的117%超额达成,在六安中支的全体成员以及总分公司各部门的悉心教导,慢慢成长起来,也相信她会越来越好。

   以客户为中心和诚信待人让她与客户之间走的更近,更真实,坦诚相见,无私援助是诚信原则的基本体现,娴熟的专业知识和技能是她的职业素养,也是保险职业人高尚情操品质所在。用自己的实际行动去感染周围的人,用她的诚信和行动不断努力付出,以顽强的毅力和诚实守信的工作态度,以及凭着对保险事业执着追求树立孜孜不倦的保险服务信念,贏得她在保险市场上一片广阔的蓝天。

 
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