网站首页 协会概况 通知公告 行业动态 会员单位 保险监管 保险群英谱 公众宣传 在线咨询 联系我们  
国元农险 胡玉洁同志(2019年)
来源:六安市保险行业协会 发布时间:19-08-28 浏览次数:2

2008年,刚踏出校园的胡玉洁来到了国元保险六安中支工作,这是一家新的保险公司,于同年刚刚成立。转眼间,她在国元保险勤勉工作了十一年。自参加工作以来,她始终坚持以高标准严格要求自己,尽心尽力地做好本职工作,熟悉农业保险政策,精通农业保险业务,工作吃苦耐劳、踏实认真,多次获得公司“先进个人”荣誉称号,2015年创作的微课作品荣获全国优秀微课二等奖。
    一、加强学习,提高自身素质
    她努力学习农业行业和保险专业相关知识,努力学习相关国家法律法规和政策导向,努力学习业务知识,不断提高和完善自身的业务水平和管理水平。充分掌握国家政策方针与农业保险业务知识,认真学习和执行各项规章制度,用先进的思想、科学的观点、扎实的业务技能思考问题、分析问题,在实践工作中提高自己解决实际问题的能力。
    二、爱岗敬业,对工作充满热情
    公司刚成立的数年内,农业保险部仅有胡玉洁1名员工,身兼多个岗位,人手少事情多压力大。她热爱农业保险事业,在工作中表现出非常强的主动性和积极性,遇到困难的工作总是主动承担,经常加班加点,甘愿牺牲个人利益,但是她从没有半句怨言,自始至终努力做好工作。参加工作以来,她不图名利,不计得失,把全身精力投入到干好本职工作和促进发展上,在平凡的岗位上践行着“国元保险、服务三农”的思想,努力为广大农户提供服务。
    三、严谨细致,认真完成各项工作
    和公司共同成长的十一年间,胡玉洁作为中支公司一名普通员工在农业保险部一直从事农业保险各项工作,兢兢业业,忠实履行自己的岗位职责,在平凡的工作岗位上奉献自己。
    1、两核工作。农业保险工作随着农作物的生长,阶段性较强,承保理赔两大环节衔接紧密,全市的两核工作时间紧任务重工作强度大。对提交相关资料及时审核,查看资料是否合规、完善,对于系统提交两核做到日清日核,确保两核工作顺利进行。
    2、投诉咨询热线工作。投诉咨询热线是公司向社会公布的形象窗口,是与客户联系的重要桥梁,除了正常的接报案,还承担着公司所有经办业务农险、商业险、健康险等各项业务问询、投诉等事项。对待非本部门业务领域的电话,积极引导客户与对应负责岗位或县区联系,做好客户服务的引流工作。在接到每一笔农业保险报案,热情礼貌仔细的向被保险人询问灾情情况,提醒保护现场,认真记录报案信息,及时转报案到县区接报案人员,并引导客户下次拨打96999热线进行报案,做好理赔服务的第一岗。部分被保险人对于收费、验标、查勘、定损、支付等业务工作存在疑惑或者异议,态度有时比较激烈,需要摆正心态、将心比心、耐心沟通、及时化解,让客户尽量满意;同时在特殊时期合理安排每日工作内容,抓紧投诉咨询热线之外的琐碎时间完成好其他本职工作。
    3、培训工作。培训是进一步发展员工职业能力,使其更好地胜任日常工作及未来的工作任务的一项重要工作。对县级机构员工和新进员工进行农业保险培训工作,进一步提升农业保险服务水平和能力。
    4、业务管理工作。结合日常工作、公司自查和分级抽验等工作,对县级机构农业保险工作进行管理、考核。对于档案进行抽查,针对系统和卷宗中出现的问题,并提出整改要求和建议,进一步规范流程,夯实基础、提升质量。
    5、系统管理工作。作为农业保险业务系统和移动终端系统的管理员,第一时间学习掌握相关技能,开展新系统培训,对程序操作进行逐一讲解;并建立专项工作群,及时解决使用中各类问题。加强日常管理,督促各驻点员每日点签到,填写工作日志以及其他日常工作。
    6、综合管理工作。综合工作涉及处理各类文件编制、信息报送、后勤保障及一系列临时、突发的交办事项或任务。做好数据报送、数据分析等工作,协调解决县区各类农险需求、问题,做好承上启下,农业保险的枢纽站工作。
    面对政策性农业保险的不断发展,对于公司和个人的未来,胡玉洁表示,自己继续把学习放在第一位,提高自身综合素质,加强对政策的理解和把握,端正态度,脚踏实地,做一个真正、合格的农业保险人,与公司一同成长,共同开创公司完美未来!
 
Copyright © 2009-2013 LABAOXIAN.COM All rights reserved. 版权所有:六安市保险行业协会 设计制作:安徽雷速
地址:六安市郝岗路和东望路交叉口望城岗村委会4楼(东) 邮编:237000 电话:0564-3336630
版权所有,未经协议授权,禁止下载使用或建立镜像